PCやスマートフォン、ガラケーのブラウザで、従業員画面にログインできない場合は、
以下をご確認ください。
- 1. ログインURLは正しいですか？
- 2. ID、パスワードは正しいですか？
- 3. インターネットブラウザに保存しているパスワードは最新ですか？
- 4. アカウントがロックされていませんか？
- 5. 二要素認証できていますか？
-
6. 上記に問題はないが、ログインできない場合
ログインURLは以下のいずれかになります。
貴社の正しいログインURLをご確認ください。
正しいID、パスワードが入力されているかどうかをご確認ください。
全角で入力されていたり、大文字、小文字が逆になっていたり、スペースが入っていたりすると、
エラーになりますのでご注意ください。
IDやパスワードを忘れてしまった場合は、貴社のご担当管理者にお問い合わせください。
3. インターネットブラウザに保存しているパスワードは最新ですか？
インターネットブラウザに本システムのパスワードを保存している場合は、
最新のパスワードを保存しているかどうかをご確認ください。
パスワードの変更後にブラウザに保存されたパスワードを更新していない場合、
ログイン時に変更前のパスワードが参照されてしまい、ログインに失敗します。
この場合は、こちらの手順でブラウザに保存されたパスワードを削除してください。
ログインしようとしたときに「ログインに失敗し、アカウントがロックされました。」という
エラーが出る場合、アカウントがロックされています。
ログインに規定回数以上失敗したことが原因です。
貴社のご担当管理者にパスワードの変更またはリセットをご依頼ください。
IDとパスワードの入力後に認証コードを求められる場合、二要素認証アプリでの認証が必要です。
二要素認証の登録と認証方法はこちらをご参照ください。
二要素認証アプリの再設定が必要な場合は、貴社のご担当管理者に認証情報の削除をご依頼ください。
本システムの利用が停止され、ログインできなくなっている可能性があります。
貴社のご担当管理者に、本システムの利用状況を確認いただくようお伝えください。