【ピットタッチ・プロ】無線LANに接続できない場合の対処方法

※本記事は、ピットタッチ・プロ2、ピットタッチ・プロ3をご利用のお客様へのご案内です。
ピットタッチ・プロ端末が無線LANに接続できない場合の対処方法を解説します。
 

目次

• 【対処方法1】エラーメッセージの有無を確認する
• 【対処方法2】無線LANモジュールの点灯状況を確認する
• 【対処方法3】無線LANモジュールの発熱有無を確認する
• 【対処方法4】USB接続ポートを変更する

【対処方法1】エラーメッセージの有無を確認する

次の手順で無線LANモジュール設定画面を開いた際にエラーメッセージが表示されるか、確認します。

1. 端末の電源が入っている状態で、端末側面の電源ボタンを2秒以上長押しする
2. 機能選択画面で［端末設定］＞［ネットワーク設定］ ＞ ［無線LANモジュール設定］を選択する
3. ［リストから選択］または［直接設定］を開く

下図のメッセージが表示される場合は、無線LANモジュールが故障している可能性があります。

• 保証期間内（購入より１年間）の場合：
  交換対応が可能か確認しますので、サポートセンターにご連絡ください。  
• 保証期間外の場合：
  モジュールを新規購入する必要があります。対応モジュールについてはSmart Solution
  Technology社の下記サイトをご参照ください。
  
  ピットタッチ・プロ3（外部サイト）
  https://www.sstinc.co.jp/products/pittouch-pro3/#spec
  ピットタッチ・プロ2（外部サイト）
  https://www.sstinc.co.jp/support/pit-touch-pro2/#spec
   

【対処方法2】無線LANモジュールの点灯状況を確認する

ピットタッチ・プロ本体の裏蓋を外し、無線LANモジュールの点灯状況を確認してください。

※ご購入時期により、モジュールの色が異なる場合があります。


無線LANモジュールが青く点灯していない場合

無線LANモジュールが故障している可能性があります。

• 保証期間内（購入より１年間）の場合：
  サポートセンターにご連絡ください。
  ※お問い合わせの際には「型番」と「製造番号」をご記載ください。  
• 保証期間外の場合：
  モジュールを新規購入する必要があります。対応モジュールについてはSmart
  Solution Technology社の下記サイトをご参照ください。
  
  ピットタッチ・プロ3（外部サイト）：
  https://www.sstinc.co.jp/products/pittouch-pro3/#spec
  
  ピットタッチ・プロ2（外部サイト）：
  https://www.sstinc.co.jp/support/pit-touch-pro2/#spec

無線LANモジュールが青く点灯している場合

ネットワーク接続に問題がある可能性があります。マニュアルをご参照のうえ、
無線LAN接続設定をご確認ください。
解消しない場合は、サポートセンターにご連絡ください。
※お問い合わせの際には「型番」と「製造番号」をご記載ください。
 

　　

【対処方法3】無線LANモジュールの発熱有無を確認する

ピットタッチ・プロ本体の裏蓋を外し、無線LANモジュールが異常発熱していないか確認してください。
※正常な場合もやや発熱します。

異常発熱の疑いがある場合は以下を実施し、接続確認してください。

1. 端末の電源が入っている状態で、端末側面の電源ボタンを2秒以上長押しする
2. 機能選択画面で［シャットダウン］を選択する
3. ピットタッチ・プロ本体の裏蓋を外し、無線LANモジュールを外す
4. 接続LANモジュールの熱が冷めてから再度接続する
5. 端末側面の電源ボタンを2秒以上長押し、電源を入れる
 

【対処方法4】USB接続ポートを変更する

ピットタッチ・プロ本体の裏蓋を外し、無線LANモジュールを外して本体裏面表面下のUSBポートに
接続してください。