「SmartOn ID」と連携している場合に、勤革時 勤怠管理や勤革時 システムログにログが反映されないときの、原因と対処方法

よくある原因として以下が考えられます。
・SmartOn IDのアカウントと従業員の紐付けが出来ていない
・SmartOn IDのログ出力先が変わっている
・連携サービスにプロキシ設定がされていない
・SmartOn ID自体のログが記録されていない
・WebAPI制限時間帯においてSmartOn ID側で操作している
それぞれ詳細を記載します。
  

・SmartOn IDのアカウントと従業員の紐付けが出来ていない
本サービスの連携設定をする際、
SmartOn IDのアカウントと勤革時 勤怠管理の従業員を紐付けする必要があります。
正しく紐づけられていない場合にはSmartOn IDからのログが記録されません。

詳細はSmartOn ID連携設定マニュアルの「従業員紐づけ方法」をご参照ください。


・SmartOn IDのログ出力先が変わっている
SmartOn IDログサーバーのインストール時や、
その後の設定によってログの出力先が変更されている場合があります。
ログサーバーの設定画面にて、ログの出力先をご確認いただき、
連携サービスの putConfig.bat の内容を変更のうえ再度セットアップをお願いします。

詳細はSmartOn ID連携設定マニュアルの「よくあるご質問」をご参照ください。



・連携サービスにプロキシ設定がされていない
SmartOn ログサーバーが集約したデータを勤革時 システムログのサーバーへ送信しますが、
ネットワーク環境にプロキシサーバーが構築されている場合には、
連携サービスに対してプロキシの設定が必要です。

・SmartOn ID自体のログが記録されていない
所定のフォルダにSmartOn IDのログ自体が保存されていない場合、
設定全般に問題がある可能性があります。
その際はSmartOn IDのサポートセンターへお問合せください。



 

勤革時 勤怠管理には下記WebAPI制限時間帯があります。
制限時間帯： 8:30 〜 10:00 / 17:30 〜 18:30 

制限時間帯でもSmartOn IDでの操作は可能ですが、
制限時間帯においてSmartOn IDでアカウントの追加や削除を行った場合、
勤革時 勤怠管理に正常に反映されないことがあります。

SmartOn IDでのアカウントの追加や削除は、制限時間帯【以外】で実施してください。