従業員画面（タイムカード、打刻画面など）にログインしようとするとエラーが表示されたり、ログイン画面に戻るなどでログインできない場合は、本記事のチェック項目をご確認ください。
1. 入力情報（ログインID・パスワード）の確認
以下をご確認ください。
- 大文字・小文字（半角英数字）が正しく入力されているか。
- 全角で入力されていないか。
- コピー＆ペーストをした際に、前後に不要なスペース（空白）が入っていないか。
- 企業コード、ログインID、パスワードの3点すべてが正しいか。
※パスワードを忘れた場合や、複数回間違えてロックがかかった場合は、貴社の管理者へリセットを依頼してください。
詳細はこちらをご参照ください。
2. 利用環境の確認
ブラウザ利用の場合
ブラウザの古い情報が影響している場合があります。以下をご確認ください。
- 推奨ブラウザを利用しているか（Google Chrome / Microsoft Edgeなど）。
- 指定された正しいログインURLを使用しているか。
- ブラウザのキャッシュ削除、またはシークレットウィンドウでのログインで改善するか。
スマートフォンアプリ（従業員用）利用の場合
アプリが最新バージョンかご確認ください。また、アプリの再起動をお試しください。
詳細はこちらをご参照ください。
3. 管理者による設定の確認
従業員自身で解決できない場合は、管理者の設定状況により制限されている可能性があります。
また、管理者が従業員情報画面で入力した入社日当日になるまで、従業員はログインできません。
上記確認事項1～3を確認した上でログインできない場合は、貴社の管理者にお問い合わせください。
管理者の方へ
ログインできないと従業員から問い合わせを受けた場合は、こちらをご参照ください。